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2005-10-20 20:45
news/PSP

PSP et pixels défectueux, solution en vue ?


[Pockett.net] – Sony reconnaît, enfin, les problèmes que peuvent rencontrer certaines PSP. La société a envoyé une lettre à son réseau de distribution concernant d’éventuels remplacements.


La gronde enflait chez les joueurs insatisfaits par leurs PSP à cause de défauts comme des pixels morts. Sony, qui niait les problèmes au lancement de la console, a enfin décidé de réagir. La société a envoyé une lettre à son réseau de distribution dans laquelle elle présente ses excuses et fait « appel à l'arbitrage et au pragmatisme des responsables SAV en magasin pour évaluer si la console doit être reprise ou non. » Concrètement, un responsable de la firme nous explique que si la panne est « franche » (bouton bloqué, par exemple), le remplacement doit être systématiquement assuré au titre de la garantie. Pour les pixels défectueux (il y a plusieurs niveaux de défectuosité en fonction de leurs couleurs), les problèmes doivent être étudiés au cas par cas, pour voir s’il y a gêne ou pas à l’utilisation. Dans la mesure où aucun seuil n’a été défini noir sur blanc, tout ceci reste subjectif avec Sony (contrairement au monde PC) ou à Nintendo et Nokia (qui remplace leurs consoles à partir du premier pixel mort à l’achat). A vous de vous montrer convaincant ! Nous ne saurions trop vous recommander la lecture du dossier Comment bien gueuler dans un magasin publié dans Le Virus Informatique HS3.

Au cas où vous n’auriez toujours pas satisfaction, contactez-nous, nous continuerons le combat !

P.

Discussion sur le forum Yaronet





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