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2014-09-08 10:44
news/Android

Google va rembourser 19 millions d'achats in-app Android


[Pockett.net] - Après Apple en janvier dernier pour un montant d'au moins 32,5 millions de dollars, Google a accepté de rembourser au moins 19 millions de dollars aux utilisateurs aux Etats-Unis pour des achats in-app Android effectués par des enfants sans autorisation d'un adulte.

C'est la Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission ou FTC) - et non la Commission fédérale des télécommunications, comme l'écrivent de trop nombreux médias par erreur - qui a fait cette annonce. Elle avait fait ouvrir une procédure contre Google en 2011 car plusieurs milliers de consommateurs avaient porté plainte pour des achats effectués par leurs enfants, ces achats étant parfois facturés jusqu'à des centaines de dollars.

Google s'est engagée aussi à modifier ses practiques de facturation pour avoir le consentement express de l'utilisateur au moment d'un achat in-app, la FTC estimant la procédure de protection introduite en 2012 également trop légère (il n'était pas nécessaire de retaper le mot de passe pendant 30 minutes pour faire un achat). Google devra notamment prévenir les consommateurs après un achat in-app qu'ils ont 15 jours pour se faire rembourser s'il a été fait à leur insu. La société indique être heureuse de clore ce dossier.

La FTC a ouvert une plainte similaire à la Cour fédérale contre Amazon en juillet. Les consommateurs d'autres pays ne sont pas protégés par l'accord entre Google et la FTC. En Europe, les autorités sont bien plus molles, et aucun remboursement n'est prévu à l'heure actuelle.

P.

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